Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido  y 7 en caso de ser un producto de rebajas. para solicitar la devolución de un producto, de acuerdo con la legislación vigente.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar completamente sin usar.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Mantener su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o que estén incompletos.

Productos que no admiten devolución

Los productos pertenecientes a la categoría Outlet no pueden devolverse ni cambiarse, excepto cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.
• Se haya producido un error en el envío del pedido.

Gastos de devolución

• Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
• Los gastos de envío pagados al realizar la compra no son reembolsables.
• La tienda no se responsabiliza de posibles pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de la devolución.
• Cuando un pedido supere los 100€ de gastos de envío y luego se devuelvan uno o más productos se deducen los gastos del envío en la devolución.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, es necesario contactar previamente con la tienda indicando:

• Número de pedido.
• Producto que se desea devolver.
• Motivo de la devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución:

• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
• La tienda podrá denegar el reembolso si el producto no cumple las condiciones establecidas.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o un artículo incorrecto:

• Debe comunicar la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• La tienda asumirá todos los costes derivados del envío y de la devolución del producto.
• En caso de devoluciones se deducirá el precio del envío.